Политика в отношении обработки персональных данныx

Редакция от 25.05.2026. Действует на сайте https://esteticheskaya-hirurgiya.ru/

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором.

1.2. Политика применяется ко всей информации о посетителях и пользователях сайта https://esteticheskaya-hirurgiya.ru/ (далее — «Сайт»), которую Оператор может получить о них в процессе использования ими Сайта, в том числе при заполнении форм обратной связи, записи на консультацию, в чатах и мессенджерах, а также при использовании сервисов веб-аналитики.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, 152-ФЗ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — «323-ФЗ»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18 и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.4. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и порядком обработки своих персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно при отправке любой формы на Сайте.

2. Сведения об операторе
Оператором персональных данных, обрабатываемых через Сайт, является:

Полное наименование	Карапетян Жора Мкртичевич
Статус	Физическое лицо
ИНН	772145343506
Адрес для корреспонденции	119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 15
Электронная почта	Z.K.PLASTIC@yandex.ru zkplastic@yandex.ru
Телефон	+7 915 009 7938
Ответственный за организацию обработки ПД	Карапетян Жора Мкртичевич

2.2. Медицинские услуги оказываются Пользователю на базе медицинской организации ООО «Селин Медикал Групп» (ИНН 7703445101, ОГРН 1187746315382, юридический адрес: 129090, г. Москва, Протопоповский переулок, д. 19, стр. 13, эт. 4, ком. 11; фактический адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 15; лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00361612 от 30.07.2020), которое является самостоятельным оператором персональных данных в части, касающейся оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации (ст. 13, 22 323-ФЗ).

3. Используемые термины

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
Специальные категории ПД — данные о состоянии здоровья, биометрические данные, а также иные данные, указанные в ст. 10 152-ФЗ.
Обработка ПД — любое действие (операция) или совокупность действий с ПД: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — посетитель Сайта.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя. Условия обработки файлов cookies изложены в отдельном документе — Политике использования файлов cookie.

4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. Через формы Сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
возраст или дата рождения (при добровольном указании);
сведения о желаемой услуге, дате и времени консультации;
сообщение Пользователя, переданное через форму обратной связи;
сведения о состоянии здоровья, описание жалоб и иные сведения, добровольно сообщенные Пользователем в обращении (специальная категория ПД — обрабатывается только при наличии отдельного согласия и с целью предварительной маршрутизации к профильному специалисту).

4.2. Автоматически при посещении Сайта обрабатываются:

IP-адрес;
сведения о браузере (тип, версия, язык);
сведения об устройстве и операционной системе;
дата, время и продолжительность визита;
источник перехода на Сайт (referrer), UTM-метки;
сведения о действиях на Сайте (просмотренные страницы, нажатия, прокрутка);
идентификаторы файлов cookies и аналогичных технологий.

4.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные, а также сведения о расовой и национальной принадлежности, политических, религиозных и философских убеждениях, об интимной жизни Пользователя.

5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

предоставление консультаций, ответы на обращения и обратная связь по запросам Пользователя;
запись Пользователя на консультацию или приём к специалисту, передача необходимых сведений в ООО «Селин Медикал Групп» для оформления записи и оказания медицинской помощи;
информирование Пользователя об оказываемых услугах, акциях и иных событиях — только при наличии отдельно полученного согласия на получение рекламно-информационных рассылок;
повышение качества сервиса, анализ работы Сайта, исследование статистики использования;
исполнение требований законодательства РФ, в том числе при получении запросов от уполномоченных органов;
защита прав и законных интересов Оператора и Пользователя

6. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9 152-ФЗ), оформляемое отдельным документом при отправке формы;
отдельное письменное согласие на обработку специальных категорий ПД (ч. 2 ст. 10 152-ФЗ) — для сведений, относящихся к здоровью;
необходимость исполнения договора, стороной которого является или становится Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
необходимость осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).

7. Порядок и условия обработки
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных 152-ФЗ. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

7.2. В соответствии со ст. 18 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 28.02.2025 № 23-ФЗ) сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки либо отзывом согласия Пользователя, в зависимости от того, какое из событий наступит ранее, но не дольше 1 года с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором — для контактных данных, полученных через формы Сайта. Сведения, переданные в ООО «Селин Медикал Групп» в составе медицинской документации, хранятся в сроки, установленные приказом Минздрава России от 15.12.2014 № 834н и иными нормативными актами в сфере здравоохранения (для медицинской карты пациента — 25 лет).

7.5. По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном 152-ФЗ.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам только в случаях и в объёме, необходимом для достижения целей обработки. Перечень получателей:

Получатель	Цель передачи	Основание
ООО «Селин Медикал Групп» (ИНН 7703445101)	Оформление записи на консультацию, оказание медицинской помощи, ведение медицинской документации	Согласие Пользователя, ст. 13, 22 323-ФЗ
ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543), сервис «Яндекс.Метрика»	Сбор обезличенной статистики посещаемости Сайта, анализ поведения посетителей, повышение качества Сайта. Счётчик: 105330922	Согласие Пользователя на использование cookie и аналитики
ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (ИНН 7733568767)	Хранение и техническое функционирование Сайта на серверах в РФ (хостинг-аккаунт u3330191)	Поручение оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ)

8.2. Передача персональных данных уполномоченным государственным органам осуществляется в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8.3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их в рекламные сети для целей таргетинга, выходящих за пределы согласия Пользователя.

9. Использование сервиса «Яндекс.Метрика»
9.1. На Сайте установлен сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (счётчик № 105330922), предоставляемый АО «Яндекс» (юридический адрес: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

9.2. С помощью «Яндекс.Метрики» обрабатываются обезличенные данные о поведении посетителей: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, источник перехода на Сайт, посещённые страницы, действия на страницах (включая запись действий с помощью сервиса «Вебвизор»), идентификаторы файлов cookies.

9.3. Данные собираются в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса и Условиями использования сервиса Яндекс.Метрика.

9.4. Срок хранения данных в сервисе «Яндекс.Метрика» составляет до 26 месяцев, после чего данные обезличиваются или удаляются.

9.5. Пользователь вправе отказаться от обработки данных «Яндекс.Метрикой», установив официальное дополнение для браузера от Яндекса, либо отключив cookies в настройках браузера, либо отклонив cookies в баннере согласия на Сайте.

10. Файлы cookies
10.1. Сайт использует файлы cookies и аналогичные технологии (локальное хранилище браузера, пиксели). Подробные сведения о видах, целях и сроках хранения cookies, а также порядок управления ими изложены в отдельном документе — Политике использования файлов cookie.

10.2. Использование строго необходимых cookies является условием корректной работы Сайта. Использование аналитических и иных необязательных cookies осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер.

11. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, в том числе:

назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
принятие локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
использование сертифицированных средств защиты информации, шифрования каналов передачи (HTTPS/TLS);
разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным;
проведение внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных требованиям 152-ФЗ;
учёт машинных носителей персональных данных;
оценка эффективности применяемых мер защиты до ввода в эксплуатацию ИСПДн.

12. Права Пользователя
12.1. Пользователь имеет право:

получать от Оператора сведения, касающиеся обработки его персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей обработки;
в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке (ст. 17 152-ФЗ).

12.2. Запросы, заявления, отзывы согласия направляются Пользователем по адресу: zkplastic@yandex.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 2 настоящей Политики. В обращении необходимо указать сведения, подтверждающие личность Пользователя (ФИО, контактные данные), и существо обращения.

12.3. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен законодательством.

13. Согласие на обработку персональных данных
13.1. В соответствии с изменениями, внесёнными в ст. 9 152-ФЗ и вступившими в силу с 1 сентября 2025 года, согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и предоставляется Пользователем явным действием (заполнение формы, проставление отметки в чек-боксе) при отправке любой формы на Сайте.

13.2. Согласие на обработку специальной категории персональных данных (сведений о здоровье) предоставляется Пользователем отдельно, в письменной форме или иной форме, позволяющей подтвердить факт его получения (ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).

13.3. Текст применимого согласия размещается рядом с формой сбора данных и доступен Пользователю до отправки данных.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика подлежит изменению в случае изменения законодательства РФ или процессов обработки персональных данных. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://esteticheskaya-hirurgiya.ru/politics.

14.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 2.

14.3. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в РФ — Роскомнадзор (109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2; rkn.gov.ru).